الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي مدة التوصيل؟ عادةً ما يتم التوصيل خلال 24 ساعة إلى يومين داخل السعودية. في حالات نادرة، قد يتأخر التوصيل إلى 3 أو 4 أيام حسب المدينة أو ظروف الشحن.

هل يمكن التوصيل خلال 24 ساعة؟ حالياً لا نوفر التوصيل خلال 24 ساعة بشكل دائم، ولكن نعمل جاهدين لتوصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني تتبع طلبيتي؟ نعم، بعد شحن الطلب، سنرسل لك رقم التتبع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، ويمكنك متابعة حالة الشحنة بكل سهولة.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟ نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. التكاليف تُحدد حسب الحالة.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟ نوفر الدفع عند الاستلام (COD) حالياً. نعمل على إضافة وسائل دفع إلكترونية قريباً.

هل المنتجات أصلية؟ نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية لضمان الجودة والرضا التام.

هل الشحن مجاني؟ نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وستظهر تفاصيل الشحن أثناء إنهاء الطلب.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟ يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة "اتصل بنا" أو مباشرة على واتساب، وسنكون سعداء بخدمتك.